Di A9Play, kami mengambil serius privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat anda.
A9Play mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli bagi memastikan perkhidmatan platform berjalan dengan lancar, selamat dan cekap. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang yang berkaitan.
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
Data peribadi yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah. Berikut adalah jadual ringkas yang menjelaskan tujuan penggunaan setiap kategori data:
| Jenis Data | Tujuan Penggunaan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Maklumat identiti | Pengesahan akaun, KYC, pencegahan penipuan | Keperluan kontrak & undang-undang |
| Maklumat kewangan | Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Keperluan kontrak |
| Data log & peranti | Keselamatan akaun, pengesanan aktiviti mencurigakan | Kepentingan sah |
| Data permainan | Penambahbaikan pengalaman pengguna, analisis corak permainan | Kepentingan sah |
| E-mel & nombor telefon | Komunikasi akaun, notis keselamatan, sokongan pelanggan | Keperluan kontrak & persetujuan |
| Data kuki | Peribadikan pengalaman, analisis trafik laman web | Persetujuan |
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran daripada pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda. Sebarang komunikasi pemasaran daripada A9Play sendiri — seperti tawaran promosi dan bonus terkini — hanya dihantar kepada ahli yang telah bersetuju menerimanya semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun.
A9Play tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan sah dari segi undang-undang:
Keselamatan data peribadi ahli adalah keutamaan mutlak A9Play. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini bagi memastikan maklumat anda kekal selamat daripada akses yang tidak dibenarkan, kebocoran atau penyalahgunaan.
Langkah-langkah teknikal yang kami laksanakan:
A9Play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi kami.
Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan akaun anda.
Sebagai ahli A9Play, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkenaan.
A9Play menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Keperluan operasi platform |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Pematuhan undang-undang & cukai |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas akaun ditutup | Keperluan anti-pengubahan wang haram |
| Log keselamatan | 2 tahun | Audit keselamatan & siasatan |
| Data komunikasi sokongan | 3 tahun | Rujukan dan peningkatan perkhidmatan |
| Data kuki | Sehingga 13 bulan | Analitik dan kefungsian |
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dinyahidentiti secara kekal menggunakan kaedah yang memenuhi standard keselamatan industri.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menamatkan akaun berkenaan.
Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga yang percaya anak di bawah jagaan anda telah mendaftar di A9Play, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami berkomitmen untuk bekerjasama dengan anda bagi menyelesaikan perkara ini secepat mungkin.
Platform A9Play mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan pemproses pembayaran. Adalah penting untuk anda memahami bahawa Dasar Privasi A9Play tidak terpakai kepada platform atau laman web pihak ketiga tersebut.
Setiap perkhidmatan pihak ketiga mempunyai dasar privasi dan amalan perlindungan data tersendiri. Kami mengesyorkan anda membaca dan memahami dasar privasi mana-mana pihak ketiga sebelum berinteraksi dengan perkhidmatan mereka. A9Play tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang berasingan daripada platform kami.
A9Play berhak mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:
Penggunaan berterusan platform A9Play selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi data peribadi anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara A9Play mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:
Kami berkomitmen untuk menangani setiap aduan privasi dengan serius dan telus. Setiap pertanyaan akan disemak oleh pasukan perlindungan data kami dan anda akan menerima maklum balas dalam tempoh yang munasabah.
Kami melabur dalam teknologi dan prosedur terbaik untuk memastikan privasi anda sentiasa terjaga di setiap peringkat penggunaan platform.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan A9Play dilindungi dengan protokol SSL/TLS 256-bit. Ini bermakna maklumat akaun, data transaksi dan butiran peribadi anda tidak boleh dicapai oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan semasa dalam transit.
Proses KYC kami memastikan setiap akaun adalah milik individu sebenar yang sah. Ini bukan sahaja melindungi platform daripada penipuan, tetapi juga melindungi ahli yang jujur daripada aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun mereka.
A9Play beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memastikan semua amalan pengumpulan dan pemprosesan data memenuhi kehendak undang-undang tempatan yang melindungi hak privasi anda sebagai pengguna di Malaysia.
Kami tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi ahli kepada pengiklan atau broker data pihak ketiga. Maklumat anda adalah milik anda — kami hanya menggunakannya untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda secara langsung.
Sistem kami memantau aktiviti akaun secara berterusan sepanjang 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Sebarang aktiviti yang mencurigakan seperti percubaan log masuk dari lokasi baharu atau pola transaksi luar biasa akan mencetuskan semakan keselamatan automatik dengan segera.
Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman kami adalah sangat terhad. Hanya kakitangan bertauliah dengan keperluan tugasan yang jelas dibenarkan mengakses maklumat sensitif, dengan setiap akses direkod dan diaudit secara berkala oleh pasukan keselamatan kami.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli kami berkaitan perlindungan data peribadi dan privasi platform.
Dengan perlindungan privasi bertaraf industri dan komitmen penuh terhadap keselamatan data anda, daftar akaun A9Play hari ini dan nikmati pengalaman hiburan dalam talian yang selamat, telus dan dipercayai.