Terma dan Syarat A9Play – Baca Sebelum Bermain

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dengan A9Play ("Platform", "kami", "syarikat"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan platform A9Play termasuk laman web rasmi di a9play.top serta aplikasi mudah alih iOS dan Android kami.

Penggunaan berterusan platform A9Play selepas sebarang pindaan kepada terma ini bermaksud anda menerima perubahan tersebut. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan A9Play.

Untuk layak menjadi ahli A9Play, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian.
• Tidak berada di negara atau wilayah di mana penggunaan platform ini adalah menyalahi undang-undang tempatan.
• Tidak pernah ditamatkan akaun sebelumnya oleh A9Play atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.

A9Play berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di A9Play. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Memberitahu kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki penggunaan akaun tanpa kebenaran.
• Memastikan maklumat akaun anda dikemaskini sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) mungkin diperlukan sebelum anda dapat membuat pengeluaran pertama. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat dan penyata bank terkini. Semua dokumen diproses dengan selamat dan sulit mengikut Dasar Privasi kami.

A9Play menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang yuran penukaran mata wang tambahan.

Kaedah deposit yang diterima:

• DuitNow (pemindahan serta-merta antara bank)
• FPX (semua bank perdagangan utama Malaysia)
• Touch 'n Go eWallet
• Boost Wallet
• GrabPay
• USDT (Tether — untuk pengguna aset kripto)

Amaun deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi. Deposit yang berjaya disahkan akan dikreditkan ke dalam akaun anda secara automatik dalam masa beberapa saat. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 10 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Pengeluaran dana daripada akaun A9Play diproses dengan pantas dan cekap. Dalam keadaan biasa, pengeluaran akan selesai diproses dalam masa 15 minit dari masa permohonan diterima.

Syarat-syarat pengeluaran:

• Jumlah minimum pengeluaran ialah RM30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Proses KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dibenarkan.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) tidak boleh dikeluarkan.
• A9Play berhak meminta verifikasi tambahan untuk pengeluaran melebihi jumlah tertentu.

Sekiranya berlaku kelewatan luar biasa, pasukan kewangan kami akan menghubungi anda melalui maklumat perhubungan yang didaftarkan. Untuk pertanyaan berkaitan pengeluaran, sila hubungi sokongan Live Chat kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

A9Play menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan dan promosi musim perayaan. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

Syarat am bonus yang terpakai:

• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan — biasanya antara 10x hingga 30x amaun bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang perlu dipatuhi; bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi.
• A9Play berhak membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sesuai.
• Percubaan menyalahgunakan sistem bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun atau penyalahgunaan arbitraj — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penamatan akaun.

Semua permainan yang tersedia di A9Play — termasuk slot video, kasino langsung, permainan tembak ikan, bingo dan pertaruhan sukan — dikendalikan menggunakan teknologi penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas bagi memastikan keadilan dan ketelusan setiap hasil permainan.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras semasa menggunakan platform A9Play:

• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang alat yang tidak dibenarkan untuk bermain.
• Bersubahat dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menipu sistem.
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk memperoleh kelebihan tidak sah.
• Membuat pertaruhan yang bertentangan bagi tujuan pemenuhan syarat bonus sahaja (bonus abuse).

A9Play menggunakan sistem pemantauan masa nyata yang canggih untuk mengesan aktiviti tidak normal. Sebarang percubaan penipuan atau manipulasi sistem akan diambil tindakan segera, termasuk pembekuan dana dan penamatan akaun tanpa notis awal.

Untuk permainan pertaruhan sukan langsung, pekali (odds) yang dipaparkan semasa pertaruhan dibuat adalah muktamad. A9Play berhak membatalkan pertaruhan yang dibuat menggunakan pekali yang tersilap disebabkan kesilapan teknikal.

Sebagai ahli A9Play, anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Ini termasuk setiap pertaruhan yang dibuat, setiap transaksi yang dilakukan dan setiap komunikasi yang dihantar melalui platform kami.

Anda bersetuju untuk:

• Bermain untuk tujuan hiburan semata-mata dan menetapkan had peribadi yang berpatutan.
• Tidak bermain menggunakan dana yang anda tidak mampu untuk kehilangan.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau masalah teknikal kepada pasukan sokongan kami.
• Tidak memindahkan atau menjual akaun anda kepada mana-mana pihak lain.
• Mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkenaan dengan aktiviti permainan dalam talian.

A9Play menyokong sepenuhnya amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat kawalan diri termasuk had deposit, had kerugian dan pilihan pengecualian diri. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

A9Play berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Tekanan atau gangguan terhadap kakitangan sokongan kami.
• Permintaan pengecualian diri atas pilihan ahli sendiri.

Dalam kes penamatan yang disebabkan pelanggaran terma, A9Play berhak menahan baki dana dalam akaun tertakluk kepada siasatan lanjut. Sekiranya tiada penipuan disahkan, baki dana sah akan dikembalikan setelah siasatan selesai.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat. Semua baki dana yang sah akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh 5 hari bekerja.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, A9Play tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform kami.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal atau kejadian di luar kawalan kami (force majeure).
• Kerugian yang berpunca daripada keputusan permainan yang sah yang dihasilkan oleh sistem RNG yang diperakui.
• Sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

Jumlah liabiliti maksimum A9Play kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

A9Play berhak mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui:

• Notis dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• Kemaskini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Pemberitahuan melalui saluran sokongan rasmi kami apabila perlu.

Tanggungjawab untuk menyemak terma terkini terletak pada anda sebagai ahli. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan bermaksud anda menerima perubahan tersebut sepenuhnya.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana A9Play dilesenkan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform A9Play akan diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara mengikat yang dijalankan mengikut peraturan timbang tara yang dipersetujui bersama.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan ditafsir semula setakat yang minimum untuk menjadikannya boleh dikuatkuasakan, dan selebihnya Terma dan Syarat ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.